Bestel Info

Fout tijdens de bestelling:

• Ik heb de verkeerde gegevens ingevuld tijdens de bestelling.

  Lekker handig!, Geef ons even een belletje en we maken het in orde.

  Daan 06 24 85 36 27
  Eddy 06 51 93 73 82

• Er gebeurde iets tijdens de bestelling, en het was niet mijn fout!

  Dan willen we graag weten wat er precies gebeurde zodat we het voor de volgende keer kunnen oplossen.
  Mail ons even op wainman@versusshop.nl of bel naar:
  
  Daan 06 24 85 36 27
  Eddy 06 51 93 73 82

Verzending en kosten:

• Wat zijn mijn verzendkosten?

  Verzending boven € 150,- is gratis
  Verzending tot € 150 ,- kost €10,-
  Verzending van T-shirts kost €2,-

• Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?

  Wij streven ernaar om het bestelde product de dag van bestelling nog eruit te sturen. Is het product voor het middaguur besteld en met iDeal betaald, dan kun je er vanuit gaan dat hij de volgende dag of de dag erna bezorgd wordt.
  Mocht er een langere levertijd op zitten, dan nemen wij meteen na de bestelling contact met je op.
  Al onze pakketten worden verzonden met TNT en zijn verzekerd tegen transportschade.

• Ik heb met iDeal betaald maar mijn bestelling is nog steeds niet binnen?

  Je bestelling zou na maximaal 3 werkdagen bij je aan moeten komen, tenzij anders gemeld. Is dit niet het geval, mail of bel ons even en vraag naar de Track en trace code.

• Geld is overgemaakt, maar ik heb nog geen spullen

  Houd er rekening mee dat het 4 dagen kan duren voordat wij op onze bankrekening kunnen zien dat je betaald hebt, Wij sturen pas op als het geld bij ons binnen is.
  Een snellere optie is betalen met ideal.

Retourneren:

• Ik heb een verkeerd product ontvangen

  Stuur ons een email naar wainman@versusshop.nl met wat er verkeerd is geleverd en wij nemen contact met je op hoe het omgeruild kan worden.

• Ik heb niet goed naar de maten gekeken en nu past het product me niet

  Ruilen van kleding kan binnen 7 werkdagen, mits de kleding nog nieuw is. Ruilen van andere producten kan tot 14 dagen na aankoop.

• Het product is in orde, maar ik wil toch ruilen:

  Dat kan tot 7 werkdagen na aankoop, je kunt het product omruilen, of het aankoopbedrag minus de verzendkosten terug ontvangen, het product mag niet uit zijn verpakking zijn geweest, kites dus niet uitgerold, barren niet uitgerold, kleding enkel 1x gepast

• Hoe moet ik mijn product terug sturen?

  Je kunt je product opsturen naar:
  
  Versusshop.nl
  Verhulstplein 25
  2517 SC Den Haag
  Zorg ervoor dat het product tijdens de verzending voldoende verzekerd is, want je bent zelf verantwoordelijk dat het product goed bij ons aankomt.

Garantie en verzekering:

• Hoe lang en wat is de garantie op mijn product:

  Op al onze producten zit 1 jaar garantie op fabrieksfouten en gebreken die de producten niet mogen vertonen bij normaal gebruik.
  Let op! Op surfboards zit geen breukgarantie

• Verzekering?

  Alles kan stuk, en niet alles is altijd garantie.
  Daarom kan het verstandig zijn om je materiaal te verzekeren tegen schade door gebruik.
  Dit kost vaak maar een paar euro per maand en kan je een heleboel geld schelen als het nodig is.
  Voorbeelden van verzekeringen zijn:
  
  - Sportzeker (http://www.sportzeker.nl/)
  - Interpolis buiten-de-deur-verzekering (http://www.interpolis.nl/particulier/producten/buitendedeurverzekering/d...)

Privacy

• Wat doen jullie met mijn gegevens?

  We sturen je spullen op, verder laten we je met rust.
  Je mailadres blijft bij ons wel bekend voor als de fabrikant verlangt dat alle klanten worden ingelicht wegens een urgent garantiegeval.

• Hoe zit dat met de nieuwsbrief?

  Als je aanvinkt dat je een nieuwsbrief wilt, krijg je zo nu en dan (ongeveer 8x per jaar) een overzichtelijke update in de mail.
  Hiermee houden we je op de hoogte van de laatste nieuws, testdagen en productnieuwtjes van Versus.

Betalingsmogelijkheden

• Betalen met iDeal

  Bij het betalen met iDeal maak je gebruik van het normale internetbankieren bij je eigen bank.
  Bij de iDealbetaling kunnen wij gelijk zien dat er betaald is, en wordt je pakket dezelfde dag nog klaargemaakt voor verzending

• Via overboeking betalen

  Als je het geld via overboeking naar ons overmaakt graag het factuurnummer vermelden.
  Wij verzenden het pakket als het geld op onze rekening staat, dit kan soms 4 dagen duren.

• Contant betalen

  Als je je producten op komt halen, kun je bij ons contant (en liefst gepast) betalen.
  Onze showroom is in Scheveningen:
  
  Versus kiteboarding
  Verhulstplein 25
  2517 SC Den Haag
  
  Bel ons even van tevoren om er zeker van te zijn dat we aanwezig zijn om je te ontvangen.
  Daan 06 24 85 36 27
  Eddy 06 51 93 73 82

Liever zelf ophalen?

• Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

  Ja, je kunt de bestelling ook ophalen bij onze showroom. Bel voor een afspraak, want wij hebben geen vaste openingstijden.
  Onze showroom is in Scheveningen:
  
  Versus kiteboarding
  Verhulstplein 25
  2517 SC Den Haag
  
  Daan 06 24 85 36 27
  Eddy 06 51 93 73 82

Voorradig?

• Wel of niet op voorraad?

  Als een product op voorraad is wordt deze zo snel mogelijk naar je verzonden.
  Als het product dat je besteld hebt niet op voorraad is, zullen we dit zo snel mogelijk laten weten met de bijbehorende verwachte levertijd.